retour de commande et client qui demande à etre remboursé

[djb77]

Bonjour,

Un client m'a passé une commande et l'a payé. j'envoie donc le colis le lendemain mais aujourd'hui le facteur me ramène mon colis en m'indiquant que le destinataire n'a pas voulu le prendre. Je reçois aujourd'hui un mail du client qui me dit qu'il s'excuse mais que finalement il a des problèmes d'argent et ne veut plus de sa commande et souhaite que je le rembourse.

Suis-je tenu de le rembourser ? Car je préfèrerais lui faire un avoir du montant de sa commande (en lui faisant cadeau des frais de port que j'ai dépensé pour rien)

Si quelqu'un sait ce que dit la loi ca m'arrangerait bien.

merci !