Receive&Pay ATTENTION

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Receive&Pay probleme !
Bonjour.
Nous sommes un site marchand et avons installer le module de paiement RECEIVE AND PAY de fia-net, tout se passait bien jusqu'au jour ou nous nous sommes aperçu que SOFINCO la filiale de RECEIVE AND PAY qui gère les encaissements, nous à fixer un DG (dépôt de garantie d'une valeur de 10000 €). Donc pendant une durée de quelques mois les transactions via le paiement RECEIVE&PAY de notre site ont été placées sur ce DG.
Nous n'avons jamais été prévenu ni par courrier, ni par mail, ni par téléphone de se procéder.
Après appel téléphonique auprès de RECEIVE&PAY il ne comprenne pas non plus pourquoi SOFINCO nous implique un DG, soit disant que notre société avait eu un problème de paiement alors que cela était impossible car aucun problème de trésorerie. Au bout de deux jours RECEIVE&PAY nous rappel en nous disant que le DG est descendu à 5000 € et les 5000 € restant nous serons restitué après la réception de notre nouveau bilan.
Le bilan est envoyer en début de cette année, et réponse de RECEIVE&PAY le DG reste toujours en ACTIF avec toujours 5000 € bloqué.
Je trouve cela inadmissible qu'un organisme se charge de vous démarchez pour des services que l'ont paye, avec des intérêts sur chaque transactions, et en plus il nous bloque de l'argent sans aucune raison.
ALORS FAITE ATTENTION AVANT DE SOUSCRIRE A CETTE NOUVELLE ARNAQUE de paiement en plusieurs fois qui est RECEIVE AND PAY.
Sur ce nous venons d'envoyer notre lettre de résiliation, en espérant ne plus avoir de mauvaises nouvelles de leurs part.

[Maxime]

Si un des responsables de Fianet souhaite répondre, le débat est ouvert.
Sinon quelqu'un d'autre utilise cette technologie ?

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Bonjour.
Me revoila après quelques réponses.
D'après un conseillé il y a une clause THEORIQUE pour un DG en cas de force MARJEUR.
Il faudrait me dire quelle est la cause majeur pour avoir un DG, car nous n'avons eu aucun problème financier durant l'année 2008.
En cours d'année 2008 il n'ont reçu aucun document de notre part justifiant un problème de finance.
Je pense que cela est injustifier de leur part, de plus cela se répercute gravement sur notre trésorie.
De plus encore aujourd'hui un de nos clilents vient de nous contacter car il est aussi en litige avec R&P car le dossier reçu par notre client est illisible et que sont paiement en 20 fois ne sera pas pris en compte si il ne renvoie de suite un autre contrat dont sa signature est plus lisible, dans le cas contraire il se verra débit de la somme totale au lieu d'ètre fractionné en 20 fois.
Nous avons envoyé notre lettre de résialition pour se mode de paiement, ainsi que d'autre site marchand avec qui nous discutons souvent et qui n'approuve pas leurs procédé.
Cordialement.
Mon Post précédent a été supprimé car il était considéré comme SPAM alors que je ne voulais juste vous informer des problèmes rencontrés avec R&P.
Cordialement.