C'est la crise dans le e-commerce ?

[Shain]

Les médias nous abreuvent de mauvaises nouvelles avec la crise, mais est-ce que vous la ressentez dans vos boutiques en ligne ? Est-ce que pour les e-commerçants c'est quelque chose de réel ?

[TIJ]

Bonjour,

C'est une question délicate a priori vu le nombre de réactions...La crise est réelle et touche de nombreux domaines,bas de gamme comme haut de gamme. Mais c'est pas la question...!

En comparaison notre CA est en forte augmentation pour les 3 premiers mois de 2009 par rapport aux 3 premiers 2008 (+30% en moyenne). Le mois de janvier a permis +50% d'augmentation du CA par exemple. Mais il faut noter que janvier nous avons constaté un trafic record, moment des soldes surement, ce qui reste étroitement lié. Pour comparaison nous avons atteint plus de 1000 visiteurs jours les week end, alors que la moyenne se situe a 500 visiteurs jour sur le site de meuble a chaussure .On peut en conclure un engouement particulier cette année sur la recherche de bonnes affaires pour les soldes de janvier. Mode ou effet réel de la crise?

Février et mars, sont des très bon mois toujours en comparaison avec 2008.
Mais il faut dire toutefois que chaque début de mois reste un vrai calvaire dans l'incertitude ambiante.La crainte n' est pas de voir un CA s'affaiblir, mais de savoir jusqu'à quand cela risque de durer...On transpire tous les mois en espérant que l'on tiendra le CA. Une baisse éventuelle n'aurait pas d'incident sur la pérennité, mais retarderait le développement et les objectifs.
Nous avons pris les devants en adoptant une stratégie de trésorerie en coupant les principaux budgets publicitaires et marketing.
Par contre nous avons des clients soucieux de cette conjoncture et voulant être rassurés sur la livraison de leur commande avant de concrétiser leur achat .Heureusement nous n'avons pas de dettes, et le travail en flux tendu permet à nos clients une garantie de livraison.
L'incertitude domine à ce jour est entraine un effet boule de neige, comme par exemple la baisse des investissements qui mettent à mal les prestataires, ou les entreprises sous traitantes. Bien entendu il existe d'autres stratégies et certains préfèrent accentuer leur effort sur le plan publicitaire, marketing ou autre pour atténuer cette crise.

Même si la crise ne nous touche à ce jour, je tiens à témoigner aujourd'hui ma solidarité avec les PME, dont on parle à peine, qui font le maximum pour conserver les emplois et la traversée de cette crise. Les chefs d'entreprises qui baissent leur salaire, voir qui n'ont pas de salaire, et qui tente de maintenir à l'eau leur boutique, leur commerce, ou leur e-commerce. On vous parlera plus facilement des parachutes et des retraites dorées qui doivent représenter 1% des patrons. Mais ca c'est un autre débat.
J'espère que cette transparence profitera au débat.
Cordialement

[Shain]

Des retours que j'en ai, je n'ai pas l'impression que la crise touche tant que cela les e-commercants. Par contre, je constate effectivement une baisse des investissements en pub et en développement, avec une vraie prudence à ce niveau là. Chaque euro investi est murement réfléchit. La question que je me pose c'est de savoir combien de temps cette "crispation" va durer ? Est-ce que justement ça n'est pas le moment d'investir dans son marketing, de préparer une nouvelle version de son site et d'être prêt pour la reprise ?

[TIJ]

Bonsoir shain,

L'inquiétude sur la durée de cette crise que vous soulignez est bien réelle. Ceci expliquant clairement cette répercussion sur les investissements marketing ou publicitaire.
Je vous rejoins sur la stratégie d'en profiter pour être prêt ou mieux armé pour la reprise. Mais cela se fera surement en fin d'année 2009. De notre côté, nous en profitons pour aboutir pas mal de projet pour septembre et nous prévoyons une remise à neuf du graphisme et de l'ergonomie de nos deux sites...par des prestataires extérieurs.
Même si mon sentiment profond , est qu' il nous faudra pas mal de temps pour reprendre le rythme économique des ces dernières années. La je m'attends plutôt au deuxième effet kiscool pour cette fin d'année,voir plus tôt même...
Cdt

[Shain]

Je suis d'accord avec vous sur le fait que cette crise sera longue et qu'on mettra du temps à arriver à un niveau de consommation proche de celui que nous avions avant. Je pense comme vous que nous n'avons pas encore tout vu, et il y a un certain nombre de secteurs qui sont vraiment très en difficulté (ex: les petites agences de communication qui sont entrain de mourir).

Ceux qui s'en sortiront sont ceux qui soit :

1. Ont des réserves pour passer la crise
2. Savent s'adapter et trouver de nouvelles opportunités dans la crise

Dans tous les cas, je pense que c'est une bonne chose de profiter de cette période pour améliorer ses outils de production / vente. Améliorer son taux de conversion sera bien plus efficace que de rallonger les dépenses marketing ...