bonjour, je suis nouveau et perdu!

[arnaud59310]

Bonjour,
heureux de rentrer dans un forum interessant.
je me presente, je suis un ex artisant de Roubaix en mecanique mais, à bout des conflits sociaux, des clients exigents et de l'état racquette, j'ai tout vendu pour monter un magasin de déco avec mon épouse et de broderie personnalisé. Pour ameliorer l'ordinaire j'ai fait faire un site de e commerce (5000€!) pour vendre mes articles http://www.decobroderie.com et depuis 3 mois je n'ai eu qu'une commande !!!!!!!!!!!! pourtant je paye google 5€/jour, je m'inscrit sur des annuaires mais rien n'y fait.

que faire ? qu'elle est le rapport visite/commande et faut il tapper un grand coup au début puis réduire les frais ensuite?

Si quelqu'un pouvez me rassurer

Un grand merci
Arnaud

[Shain]

Hello Arnaud, et bienvenue sur le forum !

Le e-commerce est un métier complexe, et je comprends que tu puisses te sentir un peu perdu ... Je viens d'aller sur ta boutique, et je t'avoue que moi aussi je suis un peu ... perdu ! Je crois que le problème vient de l'ergonomie de ton site et de sa présentation. La naviguation est déconcertante, et j'ai eu du mal à trouver comment acheter un produit. Pourtant, le web est mon métier depuis 8 ans ...

Je pense qu'il faudrait commencer par revoir la page d'accueil, et de présenter des produits en promotions, des nouveautés, etc. Et indiquer des prix me parait important. Après, je pense que pour la naviguation dans les produits, il y a un travail de réflexion à faire pour que ce soit moins compliqué de commander.

Voila, désolé si ça n'est pas très "rassurant", mais je pense que ces quelques remarques pourront t'aider à avancer. Aujourd'hui j'ai l'impression que le problème ne vient pas du trafic, mais d'abord de la capacité du site à transformer des visiteurs en acheteurs.

[Maxime]

Bonjour Arnaud,

Faire un site e-commerce nécessite d'avoir du trafic.
Mais faire venir du trafic sur un site qui vend mal c'est déjà perdre des clients. ( On peut imaginer la même chose dans un magasin physique : pas de chauffage l'hiver, la porte qui s'ouvre mal, pas de cabine d'essayage pour un magasin de vetement, etc, etc... )

J'ai pu constaté qu'en arrivant sur la page d'accueil de votre site, je n'arrive pas à cliquer sur les visuels, peut etre que j'aurais envie de pouvoir cliquer sur sac jouets avion mais je n'y arrive pas. C'est un exemple parmis pas mal de chose qui sur votre site ne va pas.

Je dirais que c'est peut être normal pour 5000 euros, même si je pense que ce site ne vaut pas 5000 euros. En cherchant un peu avant, on peut se rendre compte qu'il existe des plateformes locative comme http://www.kiubi.com qui sont mieux fait.

Après si on veut aller plus loin, il existe le sur mesure, mais la ce n'est pas le même prix.

Maintenant il faut donc faire venir du trafic et donc travailler sa notoriété. La pareil il existe plusieurs alternatives.
Les liens sponsos en sont une, le mailing une autre, le référencement naturel aussi.


Voilà ce que je vous conseilles :

- améliorer l'ergonomie de votre site
Il faut garder en mémoire qu'un internaute n'achète pas comme si il était dans un magasin physique. Il faut donc ne pas perdre cet internaute une fois qu'il arrive sur le site, et je pense à mon avis que c'est l'une des premières choses à faire sur votre site.

- Acquérir du trafic
J'essaierais de me constituer un base emailing qualifié où j'enverrais des codes promos pour mes clients. Il vaut mieux 100 mails qualifiés que 10 000 de mauvaises qualités
Continuer le lien sponso sur des mots ciblés.

- Mesurer l'audience
Un bon outil de statistique permet de savoir pas mal de chose sur la vie d'un site. Couplé à un bon logiciel de tracking ROI, il est plus facile de savoir ce qui nous fait gagner de l'argent que d'en perdre !

Si vous souhaitez plus de conseils et mon avis plus personnalisé, je suis joignable sur le site de http://www.skalpel.fr et sur le blog de notre agence http://blog.skalpel.fr ou par mail sur maxime@skalpel.fr

Pour conclure nous rencontrons trop d'e-commercants voulant tenter l'aventure du commerce en ligne, mais qui mal conseillé abandonne le projet. Pourtant je suis persuadé qu'on peut vendre en ligne vos produits.


Cordialement,

Maxime

[arnaud59310]

bonjour et excusez moi de répondre si tard

merci pour vos conseils, j'ai envoyé un copie de vos remarques au créateur de mon site et nous sommes en train de faire les modifs: plus clair photos + grandes commande + simple.

je vous ferait part de la mise en ligne de notre nouvelle version

à bientot
arnaud

[Maxime]

Pas de problème,

En vous souhaitant de bonnes ventes,

Cordialement,

Maxime

[TIJ]

Bonjour,

J'ai vu que vous allez remodeler le site. Je vous invite a effectuer les changements avec un bon référenceur pour éviter de devoir encore refaire. Les balises title sont absences ou insuffisantes. Rien n'est pensé pour le référencement naturel.Vous pouvez bien sur tout miser sur des campagnes payantes, mais pour le long terme, il serait aussi souhaitable de songer au référencement naturel.
Concernant la stratégie, "tapez un grand coup" comme vous dites, je crois qu'il faut prendre en compte pas mal d'éléments en compte. Par exemple l'ergonomie étant pour l'instant assez complexe et à revoir, est il vraiment nécessaire de payer des campagnes publicitaires? Peut être faut il vous donner le temps de cerner plus avec plus de précisions le monde du e-commerce.
Un point important, vos produits sont sympa, agréable à voir, harmonieux et les photos réussies.C'est des très bonnes idées déco et cadeaux.
Pour la stratégie, je suis pour la patience, étape par étape. Vous pouvez dépenser autant d'argent que vous voulez en campagne publicitaire, mais si votre site n'est pas prêt, c'est de l'argent gaspillé.
-Site à améliorer (ergonomie)
-Site à améliorer pour le référencement naturel
-Site à compléter pour le référencement naturel (besoin de plus de page)
-Cibler vos mots clés avec un référenceur (naturel)
-Quelques notions de marketing pour donner envie d'acheter à vos clients
-continuer le référencement dans les annuaire, communiqué de presse... Votre site n'est presque pas référencé !
Et après vous pourrez compléter avec des campagnes publicitaires...

Cdt

[-Cri-cri-]

Si je peux me permettre quelques remarques...

L'ordre de commande est :
1.Je choisis mon support,
2.Je choisis ma broderie, etc...
je pense que dans le menu en haut tu devrais mettre le même ordre : le lien "support" avant "broderie".
Quand je suis arrivé sur ta boutique, je vois très clairement la marche à suivre, mais je sais pas ou aller pour commencer, broderie ou support ?

Enfin c'est juste une petite remarque car après tout, c'est à toi de voir si les clients sont plus intéressés par le support ou par la broderie.

Je pense aussi qu'il serait bien d'indiquer (et de fixer) une limite aux caractères car j'ai essayé de commander un sac avec plus de 5000 caractères, et il n'y a pas eu d'avertissement. Alors je sais pas ce que tu ferais si un gus comme moi s'amuse à te commander un panier avec l'intégrale du Larousse brodé dessus !

En tout cas bonne continuation !

[arnaud59310]

bonjour a tous

je suis surpris que mon message a eu autant de visiteurs, si cela pouvez etres le cas de mon site... enfin!

j'ai bien noté le probleme du referencement naturel mais nous avons un soucis de mots clé. en effet, si je met le mot clé "broderie "j' ai des clients qui cherchent des articles de broderie ce qui n'est pas le cas, "broderie personnalisé" non plus car je tombe dans la famille des brodeurs de t schirt, "cadeaux brodé" trop vague, je ne trouve pas la question que se posent les gens pour tomber sur mon site.
j'ai mis en mots clé google adword : sac à jouets, tablier personnalisé, sac à doudou, sac à gouté. j'ai peu de visite mais peut etres de meilleur qualité?

pour la methode de commande j'ai fait modifier la présentation (avec bien des soucis) et cela doit etres plus clair

encore merci pour vos conseilles

a bientot

arnaud